政务服务礼仪心理抗压与沟通技巧培训班

2023-04-20 10:43 ~ 2030-05-31 10:43

报名截止时间 2030-05-31 10:43

广西柳州以具体课程为准

主办方电话：0772-3669508

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活动票种

200.00起

不限量

培训费用

活动详情

一、培训目的

通过专业化培训，培养一批懂得政务礼仪的政务服务标兵，使政务服务人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和政务礼仪，提高政务服务素养和应对不同情形的沟通能力，提升精神面貌、心理抗压能力和自我调节能力，达到“能讲、善练、规范指导”的政务服务要求。

二、培训对象

（一）政府机关公务员、行政事业单位工作人员、办证大厅工作人员、文秘、接待人员、行政人员、各级领导等。

（二）经常出席各种社交、政务场合的企业高层管理人员。

三、培训方法

本课程以“讲解+演练”的模式，针对不同行业不同单位的特点，深入浅出的讲解政务礼仪的知识和进行针对性的演练，使学员即学即用。

四、课程内容要点

（一）政务礼仪与服务规范

1.政务礼仪与其它礼仪有何区别？

2.政务人员的精神面貌和行为要求

3.政务人员的服饰礼仪与政务仪态训练

4.政务人员的行为规范化

5.电话礼仪——声音传递信息

（二）政务人员心理解压与沟通技巧

1.压力的来源与压力认知

2.如何进行心理解压

3.政务服务人员如何沟通

五、培训费用

（一）单位内训

费用面议。

（二）个人培训

1.培训费用：200元/人（含专家费、资料费、场地费、税费等）。

2.食宿费用：学员自行安排，费用自理。

注：满50人成班，届时具体通知开班事宜。

（三）费用支付

培训费用汇款至以下账户：

账户名称：广西柳州市人才集团有限公司

开户行：柳州银行股份有限公司营业部

账号：70100500000000029211

六、报名方式

请将扫描二维码报名或将报名回执以电子邮件方式发送至指定邮箱。

政务服务礼仪二维码.png

联系人：蓝老师 0772-3669508

邮箱：lzrcjt@163.com

地址：柳州市城中区桂中大道1号中房文化产业大厦6楼

附件：

政务服务礼仪心理抗压与沟通技巧培训班

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