职位描述:
1、根据行业和公司的规范,与客户搭建良好的关系,积极主动帮助客户解决问题;
2、负责跟踪服务区内各类服务费用的吸时收取;
3、定期走访辖区内的用户,征求客户对服务管理工作的意见;
4、负责客户信息档案的建立、更新、维护;
5、按公司服务标准及时处理客户投诉,并跟进处理结果;
6、协助前台接听咨询和投诉电话,做好记录并跟进反馈处理结果;
7、快速准确地办理客户入住、装修等手续,减少客户等待时间;
8、协助客户主管办好社区文化活动的策划;
9、领导安排的其他工作事项。
公司福利:每周双休,转正购五险,为转正员工提供年度旅游、带薪年休假、体检、生日福利、儿童节福利等。
2、负责跟踪服务区内各类服务费用的吸时收取;
3、定期走访辖区内的用户,征求客户对服务管理工作的意见;
4、负责客户信息档案的建立、更新、维护;
5、按公司服务标准及时处理客户投诉,并跟进处理结果;
6、协助前台接听咨询和投诉电话,做好记录并跟进反馈处理结果;
7、快速准确地办理客户入住、装修等手续,减少客户等待时间;
8、协助客户主管办好社区文化活动的策划;
9、领导安排的其他工作事项。
公司福利:每周双休,转正购五险,为转正员工提供年度旅游、带薪年休假、体检、生日福利、儿童节福利等。