更新于2024/11/06
CQE客户质量工程师
5-9千元·13
柳州 柳北 | 全职 | 1-2年经验 | 本科 | 招1人
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岗位概述:主要负责动力电池的售后产品质量分析及改善具体职责
1.处理客户投诉及客户端的不良品处理对接,第一时间召集研发、工艺、生产、销售人员,共同分析客诉不良,找出产品不合格根源,并提出相关临时及永久性纠正措施)给客户;
2.对客户网站售后故障件及客诉进行分析处理回复3.相关客户投诉信息快速进行内部传递,举一反三进行内部宣导,围堵排查;
4.每周、月对客户投诉进行统计分析,对于重复性及重大质量问题,立项推进改善
5.将外部客诉重大事项专项改进,分解输入到内部改进、进行内部产品质量,来料质量改进专项推进,跟踪实施进度及效果确认,定期向质量经理进行汇报;
6.定期主导召开外部市场质量专项问题改进会议,7.每起客诉处理完成后,及时向上级直接领导汇报处理状况:8.按时完成质量经理安排的其他各项临时任务,

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钟成/执行董事兼总经理

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